· Evento anual de referência no setor do retalho distingue a Worten como um dos melhores e-commerce do ano
· Prémio reflete opinião dos consumidores espanhóis na hora de escolher determinada marca ou produto
· Worten acelerou processo de digitalização do negócio em Espanha e concentrou a sua estratégia no canal digital
A Worten acaba de ser distinguida com o Prémio Comércio do Ano, na categoria de Melhor Retalhista Online do Ano, no âmbito da 12ª edição do maior inquérito realizado aos consumidores em Espanha, cuja cerimónia de entrega decorreu em Barcelona. O evento anual de referência no setor do retalho atribui selos às marcas que as distinguem como as melhores no seu sector, sempre com base no voto dos próprios consumidores.
Gonçalo Carvalho, Diretor Worten.es
O objetivo destes prémios é dar às marcas a opinião real dos consumidores sobre vários fatores que influenciam na hora da escolha de determinada marca ou produto, tais como atenção, experiência, confiança, qualidade, entre outros. Desta forma, as empresas têm uma visão geral do estado da sua marca em relação aos concorrentes e, neste sentido, implementar melhorias na comunicação com os seus clientes.
A Worten foi escolha do consumidor espanhol na categoria de Melhor Retalhista Online do Ano, no segmento dos eletrodomésticos. Recorde-se que, em Espanha, a Worten acelerou o processo de digitalização do seu negócio, concentrando esforços no canal digital e assegurando, desta forma, uma rentabilidade positiva desde 2021. Este processo assentou numa estratégia de reforço da matriz digital da empresa e das suas valências online, por forma a chegar a todos os clientes espanhóis com uma proposta de valor mais ágil e competitiva, e no aumento da quota de mercado de tráfico online em 20% nos universos dos eletrodomésticos e da eletrónica de consumo.
Nesta edição, foi atribuído um total de 47 troféus: Melhor Retalhista do Ano®, Melhor Retalhista Online do Ano®, Melhor Franchise do Ano, Melhor Experiência do Cliente, Melhor Serviço ao Cliente e Melhor Arranque Retalhista 2023. Na categoria Melhor Retalhista Online do Ano® foram entregues 17 troféus, entre os quais se inclui a Worten.
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